不怕被学会，胖东来完全“通明”

liukang20243个月前 (05-20)吃瓜始末1113

【大河财立方记者陈薇文王琳琳编排】胖东来发动全面揭露公司实时运营数据，引发全国网友蜂拥围观，成果遇到了“每周二下午不上班”的小为难。

3月25日，胖东来在其官网发布每日运营数据仪表盘，借飞书多维表格仪表盘向外界以直观图表方法，揭露胖东来每日、每月、每年出售额及各门店、各业态的出售概况。这意味着，于东来每天看到的数据，大众也能同步知晓。音讯敏捷点着了全国网友对胖东来探家底的“好奇心”，成果却发现胖东来在当日未做数据更新，原因是“周二下午公司歇息”。

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3月25日下午，大批网友涌向胖东来官网“探家底”，发现该栏目当时保护中，且页面显现暂时封闭。记者查询发现，果真如此。有媒体就此事问询胖东来天使城、金三角等多门店，工作人员回应称，周二下午公司不上班。公司的出售数据及温暖基金都是新增版块，最近几天体系内部在做调试，能够过几天再重视。

胖东来敢“实时揭露营收数据”，此举在国内零售界无疑又是一次“出格”动作。

据了解，3月24日起，胖东来就经过飞书多维表格仪表盘和云文档知识库等东西，在胖东来官网，将每天的成绩数据坦白地展现给大众，包含具体日期、店肆和产品类目的具体出售状况。大河财立方记者注意到，此次在官网发布出售额的图表，与此前于东来在直播时向外界展现的出售额表单格局相似。

2024年，胖东来接入飞书，并在事务场景、职工服务等场景许多协作与开发。这不只为胖东来办理层供给精确的决策依据，也让顾客和业界人士都能够经过这一官方途径，快捷地获取胖东来每日的出售数据，不只让企业的运营状况置于大众监督之下，也为职业供给了极具价值的参阅信息。

20年前，于东来站在台上说，胖东来没有隐秘，你是同行就随意看、随意学，想知道什么就问什么，消耗都告知你。

上一年，胖东来爽性将产品采购价打上产品价签，让顾客对胖东来赚了多少钱一望而知。除基本信息外，胖东来的产品价签上还会具体标示产品的配料表、供货商称号乃至监督电话，顾客对产品有疑问有十分疏通的投诉斗争途径。

这并不是胖东来在应战零售职业的底线，是它一向都在经过信息通明化，增进顾客的信赖、加强对供应链的办理。

在胖东来官网上，还有严重客诉事件调查处理信息分年度汇总，不只有最近赤色内裤掉色调查报告，还有2024年9月顾客反应百威月饼发霉、2024年4月客户反应淡干海参问题等状况阐明，不少零售企业面临客诉一般采纳排难解纷、暗里处理，胖东来却将这些客诉处理全流程揭露。

此外，胖东来还致力于揭露产品进价等信息，让零售职业里赢利这个一向讳莫如深的论题通明化，打破顾客对商家暴利的认知惯性。

关于自有品牌协作，胖东来会要求厂家先供给翔实的产品本钱报价，保证厂家赢利空间合理维持在5%至15%之间，而且定时与国内同行、商场进行价格核对，一旦发现供货商和厂家赢利空间不合理，便及时进行价格调整，以保证价格体系的公平通明。

2024年12月7日，胖东来在河南许昌的医药超市正式宣告，将旗下1140种药品依照进货价加价10%出售，乃至有部分药品按进货价直接出售。胖东来经过简略通明的定价方法，让药品“回归实质”，让顾客在购买时不再心生疑虑。